工人面谈
 
面谈的目的
ü  从工人层面了解工厂的实际运作
ü  获取其他过程无法得到的信息以及考察文件的一致性
ü  对异常的区域进行更深入的了解
 
面谈问卷（EIQ）
 
面谈工人人数＝工厂总人数的25％,但不超过25名工人
 
扩大访谈人数
ü  发现的违规情况需要更深入的了解,如家庭工作、虚假账本等
ü  工人的身份证明文件和工人实际回答有出入时
 
挑选程序
ü  50%的工人在工厂巡视过程中挑选
  年轻工人
  从所有部门挑选
  如果条件允许,应该性别比例等同,种族等同
  危险岗位工人
ü  50%的工人从工资表、工卡和文件审核中挑选
   加班超时的工人
   低工资的工人
   青少年工人
   老工人
 
不公开
ü  面谈必须在管理人员不在场的情况下进行
ü  一对一面谈,不能分组面谈
 
保密性
ü  参与面谈的工人必须被告知所有的访谈内容均为保密
ü  反映问题的工人名字不能在报告上出现
 
面谈技巧
ü  友善――这使得工人放松和敞开胸怀
ü  EIQ作为指引,但不局限面谈的问题
ü  不同的国家对工人的问题不同,如洪都拉斯重点是童工、墨西哥重点是怀孕测试、中国是加班时间、土耳其是有无供祈祷的地方

（杭州迈利企业管理咨询有限公司提供disney验厂咨询服务）